Die Herausforderung
Information Technology Services ist als ITDienstleister für den reibungslosen Betrieb aller IT-Systeme der Schweizerischen Post verantwortlich. Dies bedeutet: Serviceleistung rund um den IT-Betrieb von der kleinsten der rund 3.000 Poststellen bis hin zum Betrieb der Rechenzentren mit Servern und Webapplikationen in den zentralen Standorten der Schweizerischen Post.
Ein gesicherter IT-Betrieb über den gesamten Lebenszyklus der IT-Komponenten, von der Bereitstellung (Bestellung und Installation) über den Betrieb (Help-Desk und Wartung) bis zur Auslagerung (Austausch und Ressourcen-Freigabe) verlangt einen qualitativ hochwertigen, überall verfügbaren und einfach kontrollierbaren Datenbestand. Nur basierend auf solchen Informationen kann eine ressourcensparende Planung und ein effizienter Help-Desk Support geleistet werden.
Urs Brunner (Leiter IT Services, Die Post): „Wir suchten ein System, dass sich leicht in unser bestehendes IT-Umfeld integrieren lässt und mit einfachen Mitteln eine hohe Datenqualität sicherstellt. Mit AixBOMS haben wir ein System gefunden, dass sich aufgrund des aktuellen technologischen Standards (J2EE2) problemlos in unsere IT-Infrastruktur integriert und somit zur zentralen Informations-Plattform unserer IT-Prozesse wird. So können wir im normalen Betrieb auf gesicherte Daten für Auslieferung und Verfügbarkeit der angebotenen Leistung und im Supportfall schnell auf aktuelle Daten zugreifen. Dies steigert die Qualität der Serviceleistungen für unsere Kunden und ermöglicht aufgrund des Webportals die Transparenz der Leistungen aus Sicht des Kunden.“
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