Leistungen
Unser Leistungskatalog umfasst heute alle Aspekte moderner IT-Projekte:
Aber : Was macht unsere Leistungen so besonders ? Unsere Leistungen erreichen einen überdurchschnittlich hohen Kundennutzen, da wir frühzeitig dazu übergegangen sind, den IT-Markt ganzheitlich zu betrachten und uns nicht erst am fertigen Endprodukt zu orientieren. Wir können deshalb unseren Kunden heute Leistungen anbieten, die über die klassische Produktimplementierung weit hinausgehen. Beispiele ? Selbständige Recherche Der IT-Markt wird seit Jahren von den großen Analysten wie Gartner, Forrester etc. beeinflusst. Uns allein auf deren Aussagen zu stützen, war uns immer zu wenig. Wir beobachten daher den IT-(Produkt)Markt seit Jahren selbständig und intensiv, und zwar nicht nur die Key Player wie BMC, IBM und HP, sondern auch interessante "EarlyBirds“:
Die so gewonnenen Erkenntnisse kommen unseren Kunden direkt bei der Strategie- und Produktauswahl zu Gute und haben Projekte mit anerkanntem Pilotcharakter ermöglicht. Aktuelle Erkenntnisse veröffentlichen wir regelmässig in unserem Newsletter. Das „Mehrhersteller / Mehrprodukte“-Projekt Trotz der immer wieder durch die Unternehmen rollenden Standardisierungswellen wie z.B. ITIL bleiben die Anforderungen unserer Kunden speziell. Genau hier liegen die wesentlichen Wettbewerbsvorteile, die man als IT Service Provider benötigt, um seinen Vorsprung vor der Konkurrenz zu halten. Natürlich ist man sich heute einig, daß ein Prozeß „Incident-Management“ notwendig ist und dieser in Anlehnung an ITIL umgesetzt werden muß – aber was heisst das schon ? Bei > 50 Incident-Projekten in den letzten 5 Jahren sind trotz (oder vielleicht auch wg.) ITIL sehr unterschiedliche Lösungen entstanden. Die Abbildung eines kundenspezifischen Incident-Prozesses in einem ITIL-zertifizierten Standard-Werkzeug wie BMC ITSM 7.x ist aufgrund der hohen Konfigurierbarkeit heute gut möglich – der Standard wird sinnvoll genutzt, aber die notwendige Individualität kann erhalten bleiben. Was aber auch klar ist: Nirgendwo ist heute noch eine „Grüne Wiese“ vorzufinden. Wir haben deshalb unsere Projektteams konsequent auf die Projektierung mehrerer Produkte gleichzeitig vorbereitet. Heute ist für uns das „Mehrprodukt-Projekt“ der Standard und nicht die Ausnahme. Unsere Senior-Projektierer sind in vielen Produkten und Technologien ausgebildet und unsere Projektmethoden auf komplexe Projektzusammenhänge hin optimiert. So können wir auch Projekte mit vielfältigen Integrationen in Kunden-/Bestandssysteme erfolgreich in Time / in Budget abwickeln und sie wie ein guter Architekt durch Ihre IT-Baustelle(n) manövrieren. Von der Strategie ins Detail Wesentlich erschien uns von Anfang an die Möglichkeit, vom großen Überblick bis in wesentliche Produktdetails agieren zu können. So sind wir z.B. in der Lage, den Kunden
und das alles auf die Kundenspezifischen Bedürfnisse und internen Verfahren hin abgestellt . Gleichzeitig sind wir aber auch in der Lage, ausgewählte Produkte
Wir begleiten den Kunden so vom Projektstart einer Infrastruktur bis zum Wirkbetrieb – und ggf. auch bis zur geregelten Abschaltung bzw. Migration. |
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